O primeiro contato
Acontecendo agora
Conheça a jornada do Super Agent da Voll Solutions — a operação de atendimento em que IA e pessoas trabalham no mesmo fluxo, sem ruído e sem perder o histórico.
O humano potencializado
Ecossistema do Voll 360°
Engajamento contínuo
Visão, estratégia e gestão
Primeiro contato
O primeiro contato
A jornada começa com o Voll Flows, nosso motor de agentes de IA que entende o contexto através de linguagem natural.
Ele simplifica a criação das jornadas de atendimento por meio de uma interface visual, intuitiva e integrada. Com componentes prontos e um construtor low-code, sua equipe desenvolve fluxos avançados sem depender de programação.
O humano potencializado
O atendimento chega ao humano de forma fluida e sem perder o histórico. Com o Voll 360°, através de uma tela única integrada aos principais CRMs do mercado, seu operador tem o cenário completo para agir. Equipado com tabulações customizáveis, agendamento de retornos e visão Kanban, ele resolve demandas com precisão absoluta.
Livre de tarefas manuais e soltas, seu time foca no que a tecnologia não substitui: empatia, relacionamento e encantamento.
Pós-atendimento
Engajamento contínuo
O Voll Workflows AI transforma eventos da operação em ações inteligentes e mantém o atendimento em movimento, mesmo quando a conversa termina. Com gatilhos inteligentes e fluxos orientados por eventos, sua operação elimina tarefas repetitivas e ganha mais eficiência.
Configure ações automáticas para mudanças de status, atividades do usuário, tabulações, integrações e muito mais. Crie jornadas inteligentes que vão além das mensagens, mantendo o cliente engajado e sua equipe focada no que realmente importa.
Visão e estratégia
Visão, estratégia e gestão
A evolução da operação vai muito além da conversa. A Voll AI Suite oferece um ecossistema de ferramentas para aumentar a produtividade da equipe:
Assistente de IA integrado ao chat. Empodera o operador em tempo real para aprimorar e sugerir respostas, ajustar o tom, traduzir, transcrever áudios e resumir históricos.
Análise de emoções em tempo real. A IA avalia o contexto de cada interação e atribui uma classificação automática de satisfação do cliente.
Controle absoluto do seu padrão de excelência. Crie as suas próprias regras de monitoria e deixe a nossa inteligência auditar os atendimentos baseada unicamente no que importa para o seu negócio.
Voz na Voll
ClienteInicia ou recebe a ligação
WhatsAppTelefone
Voll 360°
IA de Voz
HumanoA ligação chega ou sai pelo WhatsApp, com a Calling API oficial, ou por telefone, via SIP/VoIP. No centro, o Voll 360° orquestra o fluxo bidirecional e direciona cada chamada, conforme as regras da sua operação: Assistente de Voz em linguagem natural, atendente humano ou os seus CRMs e workflows.
Atenda seus clientes por voz,
dentro do WhatsApp.
Com a WhatsApp Calling API, sua empresa faz e recebe chamadas de voz. Conecte seu Call Center diretamente ao WhatsApp dos seus clientes.
- Chamadas ativas e receptivas dentro da plataforma, integradas ao atendimento omnichannel.
- Integração oficial do WhatsApp: a ligação usa o serviço de voz do próprio app.
- Custo zero por minuto nas chamadas recebidas, sem PABX nem operadora.
- Monitoramento em tempo real e relatórios detalhados.
| 0800 tradicional | WhatsApp Calling API | |
|---|---|---|
| Total de minutos/mês | 30.000 | 30.000 |
| Custo inbound | R$ 0,18/min (fixo+móvel) | Gratuito |
| Custo mensal estimado | R$ 5.400,00 | R$ 0,00 |
| Infraestrutura | PABX, URA, operadora… | Voll 360° |
| Experiência do cliente | Ligação telefônica comum | Dentro do WhatsApp |
Assistente de Voz Inteligente
IA de voz na linha de frente, por telefone e WhatsApp
Automação de voz com LLM
Assistente de IA que conversa de forma natural, sem menus engessados, tornando o atendimento mais humano e eficiente.
Integração nativa e orquestração de leads
Conectado ao SIP/VoIP e à API de chamadas do WhatsApp, o assistente processa voz em tempo real, valida regras de negócio e sincroniza reuniões via webhook.
Canal de Voz (SIP/VoIP)
Toda a telefonia da operação numa única plataforma
Infraestrutura VoIP flexível
Conecte seu provedor SIP ou use a infraestrutura da Voll. Contrate números e 0800 e centralize toda a telefonia em uma única plataforma.
Atendimento integrado e URAs escaláveis
Faça e receba chamadas no workspace, com discador, transferências e atendimento automático. Crie URAs escaláveis para diferentes fluxos e roteamentos.
Canais, inteligências artificiais e os sistemas que a sua operação já usa: tudo conectado no Voll 360°, conversando no mesmo fluxo, sem troca de tela e sem perder o histórico.
Conectado com
Impulsionado por
Integrado com
David CotinguibaCEO da Voll Solutions
A Voll Solutions começou sua trajetória em 2015, fornecendo soluções de atendimento inspirada nas principais plataformas de contact center em todo o mundo.
Não somos apenas uma empresa de tecnologia, seguimos uma filosofia de atendimento de excelência. É a tecnologia a serviço das relações humanas para resgatar e manter vivo o aperto de mão e o olho no olho com jeitinho digital.
Mais de 42,9 milhões de clientes estão cadastrados nas bases de empresas que utilizam nossas soluções.
A Voll Solutions intermediou mais de 36,5 milhões de atendimentos entre negócios e seus clientes só em 2025.
Mais de 6 mil usuários utilizam nossas soluções todos os dias para oferecer um atendimento eficiente.
Mais de 1 bilhão de mensagens já foram trocadas por meio do Voll 360° e do Voll Flows.
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