O primeiro contato
Acontecendo agora
Conheça a jornada do Super Agent da Voll Solutions — a operação de atendimento em que IA e pessoas trabalham no mesmo fluxo, sem ruído e sem perder o histórico.
O humano potencializado
Ecossistema do Voll 360°
Engajamento contínuo
Visão, estratégia e gestão
Primeiro contato
O primeiro contato
A jornada começa com o Voll Flows, nosso motor de agentes de IA que entende o contexto através de linguagem natural.
Totalmente integrado aos seus sistemas e base de conhecimento, ele interpreta demandas, qualifica leads e resolve problemas de imediato na linha de frente. O transbordo é feito de forma estratégica, entregando ao seu time apenas oportunidades quentes e casos de alta complexidade.
O humano potencializado
O atendimento chega ao humano de forma fluida e sem perder o histórico. Através de uma tela única integrada aos principais CRMs do mercado, seu operador tem o cenário completo para agir. Equipado com tabulações customizáveis, agendamento de retornos e visão Kanban, ele resolve demandas com precisão absoluta.
Livre de tarefas manuais e soltas, seu time foca no que a tecnologia não substitui: empatia, relacionamento e encantamento.
Pós-atendimento
Engajamento contínuo
O relacionamento e a eficiência não param quando a conversa termina. O Voll Workflows elimina o trabalho repetitivo da sua equipe através de gatilhos ativos e receptivos.
Você configura acionamentos automáticos baseados em eventos reais da operação, como a mudança de status de um pedido, atividade do usuário ou tabulação de um atendimento. São fluxos interativos que vão muito além de uma simples mensagem, mantendo o cliente engajado com o mínimo esforço manual.
Visão e estratégia
Visão, estratégia e gestão
A evolução da operação vai muito além da conversa. A Voll AI Suite oferece um ecossistema de ferramentas para auxiliar a equipe do início ao fim da jornada do atendimento:
Assistente de IA integrado ao chat. Empodera o operador em tempo real para aprimorar respostas, ajustar o tom de voz, resumir históricos e traduzir mensagens.
Análise de emoções em tempo real. A IA avalia o contexto de cada interação e atribui uma classificação automática de satisfação do cliente.
Controle absoluto do seu padrão de excelência. Crie as suas próprias regras de QA e deixe a nossa inteligência auditar os atendimentos com base unicamente no que importa para o seu negócio.
Canais, inteligências artificiais e os sistemas que a sua operação já usa: tudo conectado no Voll 360°, conversando no mesmo fluxo, sem troca de tela e sem perder o histórico.
Conectado com
Impulsionado por
Integrado com
David CotinguibaCEO da Voll Solutions
A Voll Solutions começou sua trajetória em 2015, há mais de 10 anos, fornecendo soluções de atendimento em parceria com as principais plataformas de contact center em todo o mundo.
Não somos apenas uma empresa de tecnologia, seguimos uma filosofia de atendimento de excelência. É a tecnologia a serviço das relações humanas para resgatar e manter vivo o aperto de mão e o olho no olho com o jeitinho digital.
Mais de 42,9 milhões de clientes estão cadastrados nas bases de empresas que utilizam nossas soluções.
A Voll Solutions intermediou mais de 36,5 milhões de atendimentos entre negócios e seus clientes só em 2025.
Mais de 5.200 usuários utilizam nossas soluções todos os dias para oferecer um atendimento eficiente.
Mais de 1 bilhão de mensagens já foram trocadas por meio do Voll 360° e do Voll Flows.
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